Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ASHLERA ("nosotros") es una plataforma SaaS para la gestión de citas, clientes y operaciones de negocios de servicios.

• ASHLERA actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos necesarios para la creación de cuentas, autenticación, soporte técnico, seguridad, facturación y analítica de la plataforma.
• Los negocios que utilizan ASHLERA actúan como responsables independientes de los datos de sus propios clientes introducidos en la plataforma para gestionar reservas, servicios y comunicaciones con dichos clientes.

Contacto: haps.soporte@gmail.com

2. Datos que tratamos

• Datos de clientes finales: nombre, teléfono (WhatsApp), email y notas proporcionadas al reservar una cita.
• Datos de negocio: nombre del negocio, dirección, datos de contacto, horarios y información de servicios.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita (UTM), con fines analíticos.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe; ASHLERA no almacena datos bancarios.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar, confirmar y recordar citas reservadas por los clientes.
• Enviar notificaciones y recordatorios por WhatsApp relativos a las citas.
• Mantener un historial de clientes por negocio.
• Procesar pagos de suscripciones y, en su caso, de servicios.
• Mejorar la plataforma y obtener métricas de uso anónimas.

4. Base jurídica

Los datos se tratan sobre la base del consentimiento del cliente al reservar, la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del negocio en gestionar su actividad.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista una relación con el negocio o el cliente, y durante los plazos legalmente exigibles para facturación y posibles responsabilidades, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

6. Destinatarios

Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios que actúan como encargados: Stripe (pagos), el proveedor de WhatsApp del negocio y servicios de hosting. No se ceden datos a terceros con fines comerciales.

7. Derechos de los interesados

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al negocio correspondiente o a haps.soporte@gmail.com. Asimismo, pueden presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y tecnologías similares

ASHLERA utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico y la sesión. No requieren consentimiento.
• Analíticas: medición de uso y rendimiento. Requieren consentimiento.
• Preferencias: recuerdan la configuración del usuario. Requieren consentimiento.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies disponible al pie de la web.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en virtud de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración o pérdida.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización figurará en el encabezado de este documento.